Internet sememangnya memberi impak kepada pengguna dalam membuat keputusan sebelum membeli sesuatu produk dan perkhidmatan. Sebuah kajian yang dijalankan oleh Google dan TNS menunjukkan pengguna di Malaysia telah mencatatkan perubahan dalam trend pembelian kenderaan.

Jika pada tahun 80-an dan 90-an, para pengguna hanya mempunyai platform tradisional seperti majalah, televisyen dan surat khabar bagi mendapatkan maklumat, ulasan dan harga sesuatu kenderaan sebelum membuat keputusan melawat galeri jualan, tetapi kini, pengguna didedahkan dengan pelbagai maklumat menerusi teknologi maklumat dan peranti mudah alih.

Ini terbukti menerusi statistik yang dikongsi oleh Google dan TNS, menunjukkan 86 peratus pembeli kenderaan di Malaysia membuat kajiselidik dalam talian sebelum membuat pembelian.

"Daripada 86 peratus tersebut, sebanyak 74 peratus pembeli kenderaan dipengaruhi oleh iklan sebelum membeli kenderaan pilihan mereka," kata Teh Yen Ping, Ketua Kerjasama Automotif, Google Malaysia.

Kajian Google -TNS ini juga menunjukkan perubahan ketara carian â€˜car dealerships near meâ€™ secara mudah-alih (mobile) meningkat 3 kali ganda pada tahun 2016 berbanding 2015.

Manakala 3 daripada 5 pembeli kenderaan di Malaysia sudah mempunyai jenama pilihan apabila mereka membuat carian dalam talian. Dengan kemudahan akses informasi dalam talian telah menyebabkan penyusutan lawatan ke galeri jualan kenderaan kepada hanya 2 lawatan berbanding 3.5 lawatan pada tahun 2013.

Satu angka menarik yang dikongsi menerusi kajian ini adalah carian pengguna mengenai pinjaman kenderaan (car loan) meningkat 21 peratus pada tahun 2016 berbanding 2015.

Kajian ini dapat merumuskan bahawa pengguna di Malaysia amat menitikberatkan perkhidmatan selepas jualan, kecekapan penggunaan bahan api dan nilai jualan semula (resale value). Bagi pengguna kenderaan mewah, mereka amat menekankan prestasi, teknologi dan rekabentuk kenderaan.

Pembuat dan pengedar kenderaan kini berdepan dengan pengguna yang kaya dengan informasi. Walaupun ini satu cabaran, namun ia membuka lebih banyak peluang kepada pembuat dan pengedar kenderaan untuk memberikan informasi yang tepat, menarik, bila-bila masa kepada pengguna dalam era mudah-alih ini.

About Us

Terms & Conditions

Privacy Policy

FAQ

Contact Us

Careers

Advertise

Download The App

Car Sticker

Community

Copyright © BFM Media Sdn Bhd (200601017962)