2021快过完了 你的企业"数位"了吗？

作者： 王能杰 

2021年即将来到尾声，许多公司开始在进行总结回顾与检讨公司过去一年的表现，特别是在疫情持续冲击下的一年，我们更应该体认到去也数位化的重要性，否则我们很可能无法维持企业在市场上的影响力。 很多人都认同数位化是是企业界最流行的趋势之一，但基于种种压力与隐私，许多人仍然不愿意将业务流程数位化 ， 其中又以对数位技术缺乏认识，以及担心数位化成本过高和为最主要的原因。 

其实数位化或许真的不难理解，大马政府也有许多补助措施。企业主需要付出一些时间去探索和了解，就会发觉在市面上有一些数位方案服务商和政府单位合作，例如Wilstech就是雪兰莪信息技术与数字经济公司（SIDEC）的数位合作伙伴，他们的业务就是针对本地企业的数位转型，可以量身为企业打造数位解决方案，目前ERP和CRM都是公司主要业务。

Wilstech的创办人Wilson在11月中接受了BFM 英文财经台的主持人Richard Bradbury的访问，Wilson在访问中表示Wistech在2016年初成立只是主要的业务是在硬体方面，2018年业务转型成为数位解决方案专注在网路技术方案，提供客制化网路科技解决方案， 同时也提供云端技术方案 。事实上Wistech和SIDEC的合作之下，已经帮助超过两百家企业完成数位转型。 

主持人Richard Bradbury指出马来西亚的中小企业贡献了全国 GDP 的 38% ，企业数位会如何帮助本地企业迈出的重要一步，为经济带来更大的驱动力？在面对这个提问的时候，Wilson表示数位化在疫情出现之前就已经有其重要性，疫情令大家感受到发展数位化的急迫性。在过去向企业主提案的时候总会遇到在最后决策阶段犹豫不决， 但是在“新常态”的局势之下，明显观察到企业发展的优先顺序出现变化，数位化成为继续生存下去的必要条件。 

即便在疫情之后面临“新常态”的考验，很多企业依然对数位化感到抗拒，主要还是因为对数位工具的知识不足以及成本考量两大因素。Wilson表示：“依然还有很多人不知道应该从何开始。” 因此，当客户来像我们谘询的时候我们需要优先了解他们的需求为何，才能提出适合企业的解决方案。就以餐饮业为例，过去很多人都只能做线下业务完全仰赖客人来店消费， 现在却可以透过为餐饮业者量身定做订购系统，只需将菜单和产品放在网上，然就可以实现让客户在线订购食物，然后通过物流公司或者第三方平台协作来进行配送。

谈到关于企业主最关心的数位化成本的问题， Wilson认为很多时候企业主真正的考量不是在价格，而是不确定这项投资是否与报酬成正比。事实上数位化是无法一步到位的，企业主不需要一下子拿出一大笔钱，而是按部就班的逐步完成阶段性的改变，边做边看来评估成效。在国家政策鼓励数位化的布局下，政府提供许多数位化相关的奖掖和补助，民间也有数位化的各种奖励机制可供申请。简单来说，“数位转型”并不是一头吞噬巨资的洪水猛兽；反而是后疫情的科技大时代下，势在必行的趋势之一。