Farm Fresh创办人雷端意：推出真材实料的产品前，必须学会真诚

前言：“我不会花数百万去建立一个我自己都不相信的事情。所以，我很欣赏可口可乐公司，因为他们从来都不会说自己生产的是健康的饮料。”雷端意笑着如此说。因为品牌是需要花时间建立的，“当你要推出一个真材实料的产品，你首先必须学会真诚。”

从小小的农场，到大马鲜奶品牌龙头，再开启上市之路，Farm Fresh的成功不但引起海内外投资者极大的关注，其心路历程更是不少创业者借鉴的镜子。“若要回顾以前，当年选择在40多岁离职创业时，这并不是一个容易的决定。”公司创办人雷端意出席企业家支持组织Endeavor举办的分享会时如此表示。

时光倒流回2005年，年过四十的雷端意正是一家上市包装公司的高级职员，不但拥有稳定的工作环境，更享有令人称羡的优渥薪资。原本应处于“四十不惑”的人生阶段，但他对于眼下的一切成就却一点也不满足。

雷端意娓娓道来自己的创业秘辛时说：“在大马90年代时期，电子行业迅速崛起，而包装行业日渐式微，越来越多人开始离职。”大环境的转变，让他深深地感受到自己必须做出一个截然不同的决定。

虽然雷端意当时是任职于一家上市公司，但本质依然是家族企业，公司在家庭与股东之间的利益纠葛与平衡，都让他在未来职涯规划中有深刻的省思，再加上自己出生于农村，对于农业发展有相当大的抱负，最终才他下定决心离职，开启了自己打造鲜奶品牌的故事。

但创业之路谈何容易，雷端意坦言，虽然自己在创业时有部分资金，但要离开20多年的舒适圈依然是极大的“赌博”，家人也曾经劝告要三思而行。但舒适并没有打消他创业的念头，在离职之后很快地便在柔佛哥打丁宜买了一块小农地，开始了养殖产业。

创业初期人力、资金都相当紧缺，所幸当时候政府在推动优质农业发展，最终公司赢得了大金主，即国库控股的青睐加入成为首批的投资者，让公司迎来全面翻新的机会，Farm Fresh的品牌也逐渐走向大众的目光。

但要受到国际认可的品牌并非易事，仅有17年发展轨迹的Farm Fresh在上市时便誓言要进军国际市场，例如：香港、菲律宾、印尼，以成为国际知名的鲜奶品牌。但摆在眼前的事实是，其必须面对的巨人，便是拥有数百年历史与深厚市场基底的国际品牌，如：特黎斯（Lactalis）、雀巢（Nestlé）等等知名品牌。

在谈及上市之后公司面临的改变，雷端意说：“最大的问题便是在股东和顾客利益之间取得平衡。”他举例，通货膨胀对公司造成极大的考验，不少的竞争对手在过去1年里已经调涨了2次的价格，但公司只是在去年9月时调涨过一次，随着成本价格上升、供应链大乱等问题，公司的毛利率也受到影响。

雷端意直言：“参与投资的专业基金经理会要求，应该调涨价格，以确保毛利率增长，但长期支持你的顾客真的能够接受吗？”他强调，要建立消费者喜欢的品牌，价值观必须正确，将顾客的需求与观感列为首要的考量，而不是将他们的利益抛诸脑后。

虽然在消费品牌上市场从来都不缺乏参与者，但Farm Fresh最大的优势便是婴儿配方奶。“单单在马来西亚，配方奶的产值便高达20亿令吉。”他回想当初涉入这个行业时，多数的制造商都是以奶粉为主，里头的糖份泛滥成灾，对于新生婴儿是极大的危害，因此坚持生产100%天然的鲜奶，以确保消费者的健康。

但公司在宣传策略上，并不哗众取宠，“我不会花数百万去建立一个我自己都不相信的事情。所以，我很欣赏可口可乐公司，因为他们从来都不会说自己生产的是健康的饮料。”雷端意笑着如此说。因为品牌是需要花时间建立的，“当你要推出一个真材实料的产品，你首先必须学会真诚。”